O mundo corporativo mudou muito com a expansão da internet e das mídias sociais. As empresas e suas práticas estão cada vez mais expostas e por isso ter um produto de qualidade ou prestar um bom serviço não é suficiente.

Os consumidores estão mais atentos e exigentes, com acesso facilitado à informação e uma grande variedade de fornecedores para o mesmo produto ou serviço, como prateleira de aço inox, em muitos casos, o cliente acaba consumindo de empresas com as quais compartilha valores em comum.

Diante desse cenário é preciso estabelecer uma relação saudável com diferentes públicos e gerenciar a imagem e reputação da empresa diante do mercado e sociedade. O setor de relações públicas existe para ajudar as empresas nesses aspectos.

O QUE É RELAÇÕES PÚBLICAS?

Uma empresa não existe de forma isolada do resto do mundo, ela se relaciona em diferentes níveis com públicos variados, como seus consumidores, fornecedores, funcionários e a sociedade em geral.

É importante que a imagem da empresa seja percebida de maneira positiva por todos os públicos e o profissional de relações públicas, também conhecido como RP, tem como objetivo criar, divulgar e manter essa boa imagem da marca através do planejamento da comunicação.

IMPACTOS DAS RELAÇÕES PÚBLICAS PARA SEU NEGÓCIO

Imaginando uma situação hipotética em que um dos queimadores industriais a gás comercializados por sua empresa apresenta falha no funcionamento e causa um acidente grave com feridos.

Os impactos que um evento como esse têm na imagem da empresa fornecedora do equipamento são enormes, portanto é preciso gerenciar essa crise de imagem que se formou, e o setor de relações públicas age para minimizar os impactos.

Situações como essa geralmente têm desdobramentos e pressão por resposta e a empresa responsável pela operação do equipamento também terá questionamentos da sociedade para responder, como questões ligadas a emissão de AVCB (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros).

Mas nem só para contornar crises que existe o setor de relações públicas, esses profissionais também atuam diretamente na produção de eventos promocionais, premiações, atividades voltadas para ações sociais e na comunicação com as mídias, sejam digitais ou tradicionais como rádio, tv e jornal.

Percebe-se a relevância desse profissional para um negócio ao considerar que a reputação de uma empresa não é construída rapidamente e sim a partir de um trabalho constante e da elaboração de um plano de comunicação consistente e integrado.

Esse setor será o responsável por garantir que os principais valores da empresa sejam transmitidos para o mercado de maneira correta e isso impacta positivamente na relação com a sociedade e pode trazer benefícios inclusive para parcerias com fornecedores.

Uma empresa com uma imagem consolidada no mercado garante diferencial competitivo e pode obter vantagens já que os fornecedores terão interesse em manter parcerias com sua marca.

A mesma lógica se aplica para os consumidores que sentirão maior confiança e desejo para se tornarem clientes de sua empresa

No momento em que uma organização insere dentro de sua cultura a preocupação com a comunicação e transparência para com os seus públicos há impactos positivos em diferentes áreas.

Com uma imagem positiva diante do mercado abrem-se caminhos para parcerias vantajosas e aumenta a confiança dos consumidores, o que leva ao crescimento das vendas e faturamento.