Na terça-feira, a Amazon priorizou suprimentos médicos e produtos básicos para o lar, colocando os embarques de outros produtos em espera para se concentrar nos itens-chave durante o surto de coronavírus.
“Estamos vendo um aumento nas compras on-line e, como resultado, alguns produtos , como artigos básicos e suprimentos médicos, estão fora de estoque”, disse o titã do comércio eletrônico.
“Estamos priorizando temporariamente produtos básicos, suprimentos médicos e outros produtos de alta demanda que entram em nossos centros de atendimento, para que possamos receber, reabastecer e enviar mais rapidamente esses produtos aos clientes”.
As pessoas acocoradas devido ao coronavírus mortal recorreram à Amazon para qualquer coisa, desde papel higiênico a mantimentos e guloseimas.
“Há uma enorme pressão sobre a Amazon para atender a essas expectativas crescentes”, disse Bob O’Donnell, analista da Technalysis Research.
“De maneira justa ou injusta, as pessoas esperam que a Amazon sempre tenha algumas coisas, como papel higiênico “.
A Amazon passou anos investindo pesadamente em armazéns, distribuição e entrega, muitas vezes para desgosto dos investidores de Wall Street, ansiosos por lucros rápidos.
Esses investimentos parecem estar dando frutos, pois a Amazon se torna o site de comércio eletrônico mais importante em tempos de crise.
Se a Amazon se tornar uma salvação para pessoas incapazes ou com medo de sair devido ao risco de coronavírus, os analistas dizem que ela poderá conquistar novos usuários em todo o mundo e se tornar um hábito mais arraigado para aqueles que já se interessam pelo comércio eletrônico.
O melhor cenário para a Amazon é “eles parecem um herói”, disse Patrick Moorhead, da Moor Insights and Strategy.
A Amazon, com sede em Seattle, nesta semana, aumentou o salário para trabalhadores por hora e partiu para contratar mais 100.000 trabalhadores nos EUA devido à pressão sobre sua força de trabalho.
“Obter um item prioritário à sua porta é vital, pois as comunidades praticam distanciamento social, particularmente para idosos e outras pessoas com problemas de saúde subjacentes”, disse Dave Clark, vice-presidente sênior de operações mundiais, em um post no blog.
“Estamos vendo um aumento significativo na demanda, o que significa que nossas necessidades de mão-de-obra são sem precedentes para esta época do ano”.
A Amazon também vigiou os esforços de determinação de preços de novos fornecedores que estocavam suprimentos cobiçados, como máscaras respiratórias e desinfetantes para as mãos.
“Parece que a Amazon está fechando a maioria deles, e fazendo isso de maneira muito visível para enviar uma mensagem a outras pessoas sobre goivagem”, disse o analista Rob Enderle, do Enderle Group.
