São Paulo, Brasil 2/4/2014 – Excesso de emails
*Juliana Azuma
“É melhor pecar pelo excesso” – será que a máxima vale para o e-mail marketing? A resposta é não! Dados de mercado apontam que o envio de e-mails em grande quantidade é a principal causa de opt-out (descadastramento) por parte dos consumidores, assim como a relevância do assunto.
O opt-in, adesão ao serviço de envio de mensagens, se dá de diversas formas, mas principalmente quando o consumidor entra no site, gosta da experiência e opta por receber informações pertinentes dos produtos contidos na loja. No entanto, ao ver a caixa de e-mail invadida por dezenas de campanhas nem tão favoráveis para o momento podem ser que ele considere o opt-in um erro.
Quando usado corretamente, seguindo as boas regras de relacionamento, o e-mail marketing torna-se uma ferramenta verdadeiramente eficaz para conversão em vendas e relacionamento da marca com o cliente. Com ele, é possível visualizar não somente a necessidade de cada um, como a preferência e a relevância das diversas categorias ou produtos para o consumidor.
Enviar e-mails marketing a todo momento e por todos os motivos pode não trazer o resultado esperado, espantando o comprador e o afastando um relacionamento que tinha tudo para ser promissor.
São centenas de e-mails, e, se a sua peça conseguiu chegar à caixa principal, considere que você tem apenas alguns segundos de atenção do seu consumidor, então use esse tempo da melhor forma, apresentando itens de relevância e que despertem interesse e admiração pelos produtos e pela marca.
*Juliana Azuma é superintendente de Marketing Services da Serasa Experian e responsável pela Virtual Target.