Fazer suas compras do dia a dia pela internet é uma grande facilidade. Ao fazer mercado online você pode, em poucos cliques, garantis seus produtos de higiene pessoal, de limpeza e de alimentos sem que você precise sair de casa.
Porém, muitos ainda enxergam o supermercado online com olhos de desconfiança. Afinal, os serviços realmente são bons? Você realmente recebe em casa os produtos conforme escolheu? Ainda, há riscos referentes ao recebimento de produtos estragados?
Essas são questões que realmente devem ser levantadas. E, por isso, hoje nos dedicamos a mostrar para você se fazer as compras de mercado pela internet é realmente seguro. Assim, garanta sua tranquilidade, respeite seu bolso e seu tempo e veja tudo sobre o assunto!
Crescimento do delivery de mercado é inquestionável
Primeiramente, é inegável que o nicho de delivery de supermercado aumentou e muito! E isso se dá por inúmeros motivos, como pela pandemia de Covid-19 que obrigou muitas pessoas a experimentarem esses serviços.
Igualmente, pela facilidade que isso pode trazer, economizando tempo de deslocamento e de realização de compras especialmente nas grandes cidades em que cada saída pode lhe exigir horas.
Segundo uma pesquisa promovida pela Abcomm, em 2020 houve um aumento de 270% no número de pedidos feitos por delivery de mercado. Além disso, outra pesquisa, dessa vez promovida pela Ebit Nielsen, indica que no mesmo período houve um aumento de 14% no número de consumidores.
Portanto, fazer compras de supermercado por delivery é uma realidade que veio para ficar. A questão que fica no ar, contudo, é: isso é seguro? Para saber a resposta continue lendo e confira, abaixo, tudo sobre os riscos e como evitá-los.
É seguro comprar no delivery de supermercado?
Sim! Os aplicativos, afinal, são regidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) de forma que devem cumprir com uma série de regras. Por exemplo, de garantir a venda de produtos de qualidade e seguros à saúde.
Igualmente, eles são regidos por normas que garantem ao consumidor o direito de arrependimento da compra, devolução ou troca de produto. Por isso, é possível entender que esse tipo de serviço é, sim, seguro.
Todavia, é claro que ele também tem seus riscos. Por exemplo, nada garante que você realmente vai receber em casa o que desejava, o que dependerá da qualidade do serviço de delivery. Contudo, deve-se ter em mente que qualquer situação adversa como esta conta com a proteção do consumidor por lei.
Além disso, os serviços são amplamente expostos na internet, de forma que isso também atua como uma pressão para que eles busquem sempre melhorias para garantir a satisfação do consumidor já desde logo.
Dicas para comprar em um bom delivery de supermercado
Como vimos acima, o delivery de mercado realmente é seguro. Isso, é claro, quando feito em uma plataforma que segue parâmetros de qualidade. Mas o que se deve ter com clareza em mente é que todas as proteções ao consumidor também se aplicam aqui.
Além disso, é possível tomar algumas precauções para garantir uma boa experiência em tais compras. Abaixo, veja quais são e, assim, garanta sua tranquilidade e compras seguras e de qualidade.
Conheça os Termos de Uso do aplicativo
Primeiramente, lembre-se sempre de conferir os Termos de Uso do aplicativo de delivery de mercado. Afinal, é esse documento que traz as regras do serviço, bem como delimita obrigações e limitações de deveres.
Por isso, é uma ótima forma de você saber desde logo o que está contratando e quais regras (que tenham compatibilidade com o CDC, claro) se aplicam aqui e delimitam a relação. Assim, nada de pular esse documento. Leia-o com atenção!
Conheça a opinião de outros clientes
Continuando nossas dicas para garantir boas experiências de delivery de mercado, considere conhecer a opinião de outras pessoas que usam ou já usaram o app. Por exemplo, amigos e familiares.
Ainda, não deixe de entrar nas avaliações do aplicativo na sua loja de apps, bem como ver opiniões sobre a empresa no Google (onde há uma classificação) e nas redes sociais. Com isso você já sabe o que esperar do serviço, bem como sabe a forma como a empresa se portam atende seus clientes.
Apoie-se no Código de Defesa do Consumidor
Por fim, apoie-se sempre no CDC ao fazer compras de delivery de mercado. As leis de proteção aos direitos do consumidor se aplicam tanto às compras pessoais quanto às feita à distância, inclusive as de aplicativos.
E esse conjunto de normas é essencial para evitar abusos sobre o consumidor. Saiba, então, que as suas ações, compras e negócios, ainda que com contratação online, possuem resguardo e proteção pelas regras contidas no CDC.
Dica bônus: Conheça os apps
Por fim, uma dica bônus: é importante saber as ferramentas que o app de delivery oferece. Alguns, por exemplo, permitem a indicação desde logo de outros produtos para substituição em caso de ausência do que você escolheu primeiramente.
Da mesma forma, outros permitem conversar com o comprador, bem como dar instruções sobre a compra. Com isso, melhore sua experiência e garanta o máximo de qualidade e satisfação com o delivery de mercado!