Porto Alegre, Rio Grande do Sul 13/11/2013 –
Visto que o Brasil será o país sede da Copa do Mundo de 2014, é essencial que tenha profissionais capacitados para prestar um atendimento exemplar. Por isso, no mês de novembro a SINbrasil oferece o curso Excelência no Atendimento aos Clientes, no dia 23, das 8h30 às 17h30, em Porto Alegre. Inscrições e mais informações podem ser obtidas pelo e-mail comercial@sinbrasil.com.br ou pelo telefone (51) 3028-5454.
A capacitação será lecionada por Rodrigo Justo, e tem por objetivo fazer com que os participantes prestem um atendimento excelente, a partir do conhecimento de aspectos do comportamento humano, das necessidades dos clientes e dos resultados esperados pela gestão das organizações. Durante as 8 horas de aula, serão explorados os seguintes tópicos: identificando o cliente; importância do atendimento excelente; satisfação pessoal e comunicação; princípios básicos para um atendimento excelente; modelo de relacionamento com clientes; e técnicas de atendimento.
Rodrigo Brasil Justo é consultor associado da SINbrasil, professor na área de Gestão do curso Técnico em Administração do SENAC e tutor presencial dos cursos EAD da Unisinos e da Unopar. É graduado em Administração de Empresas e pós-graduado em Cooperativismo pela Unisinos. Já atuou como analista de Marketing no Sicredi e na Unisinos.
SERVIÇO:
Excelência no Atendimento aos Clientes
Quando: 23 de novembro
Horário: 8h30 às 17h30
Carga horária: 08 horas
Instrutor: Rodrigo Justo
Investimento: R$ 494,00
Local: Porto Alegre
Inscrições: www.sinbrasil.com.br
Informações: (51) 3028-5454 ou pelo e-mail comercial@sinbrasil.com.br
– Está incluso no investimento: apostila, material de apoio, coffee break e certificado de participação (mediante 75% de frequência);
– As Inscrições e os pagamentos necessitam ser realizadas com, no máximo, três dias de antecedência da data prevista do treinamento;
– A documentação referente a esta capacitação estará disponível por 2 anos;
– Os cancelamentos serão aceitos com no máximo três dias de antecedência; para cancelamentos fora do prazo serão cobrados 100% do valor da inscrição;
– A SINbrasil se reserva o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso ou evento caso não atinja o número mínimo de participantes.
Sobre a SINbrasil
A SINbrasil Consultoria e Capacitação assessora há 15 anos organizações de pequeno, médio e grande porte na obtenção de melhores resultados, através da aplicação de modernas metodologias e conhecimentos aplicados em gestão. Referência em capacitação e coach em Gestão de Resultados, formação profissional e implantação de sistema de Certificação em Qualidade. Ativa desde a fundação do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP), as capacitações, palestras e consultoria apresentam índices de satisfação superior a 95%. Liderada pelos especialistas Albano Mayer e Pedro Blos, a empresa atua nas áreas de: Liderança e Formação de Gestores, Recursos Humanos, Planejamento Estratégico, Certificações em ISO 9001, 14001, entre outras e Qualidade. Com seleta equipe de consultores associados possui estrutura para atender todo o Brasil e América Latina, contabilizando em sua trajetória 392 organizações atendidas. Nos últimos sete anos, 63 organizações, 42 turmas e cerca de 1,5 mil profissionais foram capacitados no Programa Formação de Gestores.
